退款和退货政策

在 mctdoctor.com，我们对我们的产品负责。如果您对所购产品不完全满意，我们提供收货后 60 天内无忧的退货和换货政策。请参阅下面的指南了解详情。

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哪些商品可以退货？

在退回物品之前请务必与我们联系。

要获得退款或更换您的隐形眼镜或其他产品，它们必须：
1. 未开封、未使用且处于原始状态。
2. 发货后 60 天内退回。
遗憾的是，我们不能接受溶液、喷雾剂和眼药水的退货，即使它们仍保留在未开封的原始包装中。

退货步骤：

1. 请联系kayla@mctdoctor.com，并提供以下信息：
. 订单号
. 退货原因
2.我们的客服团队将在48小时内回复您的请求，并向您提供我们的退货地址。
3. 请按照我们的指示退回商品，并以追踪号和有效退货收据的形式向我们发送退货证明。
4. 请在退货箱内放入写有您的订单号的便条，以便我们将其关联到您的帐户。

重要提示：退货过程中可能会出现运输风险及清关问题，一旦出现问题我们将无法正常处理退货流程，请您考虑清楚后再进行退/换货。

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退货运费如何？

1.因质量损坏，或因产品不适而导致的退换货，来回运费由我们承担。
2. 对于无质量损坏、不喜欢、不需要等情况的退款和更换，退货运费由客户承担，请理解镜片是定制产品，因此我们建议您在下单前考虑清楚一個命令。
3. 具体退货费用需客户联系当地邮局计算，我们建议您使用最便宜的航空挂号邮寄方式。

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我需要多长时间才能收到退款？

1.收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。
2.如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且退款将在 5 天内退还到您原来的付款方式。

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温馨提示：

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的 PayPal 帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来，联系您的银行。退款通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请联系我们：kayla@mctdoctor.com